AccueilFlèche ActualitésFlècheCoin des blogueursFlèchePetit guide de survie des achats en ligne

Petit guide de survie des achats en ligne

Le jeudi 21 novembre 2013

Pierre Boucher

Chroniqueur technologique

 

Nous vivons dans un grand territoire, il suffit d'aller vivre dans le nord pour en comprendre toute l'étendue. Et si l’achat en ligne gagne en popularité partout en Amérique-du-Nord, c’est encore plus vrai dans les territoires éloignés, comme le Nord-du-Québec. Certains produits sont rares ou difficiles accessibles en région. Parfois aussi, les prix alléchants en ligne nous incitent à acheter via Internet. Le commerce électronique est généralement sécuritaire et facile d'utilisation, si on respecte quelques règles de base.

Petit guide de survie des achats en ligne

Les sites d'achats 

 

Malgré les mesures de sécurité, il existe encore de faux sites de commerces en ligne aux fins d'hameçonnage. Règle générale, si c'est trop beau pour être vrai, c’est que ce n’est probablement pas vrai. Méfiez-vous toujours des offres qui apparaissent trop alléchantes!

 

Les forums et les réseaux sociaux, Facebook, LinkedIn ou Twitter, sont une bonne source d'information.

 

Pour les nouveaux venus dans le commerce électronique, Ebay est un bon point de départ. Ce site vous permet entre autres de vérifier le sérieux du vendeur. Vérifiez « feedback » du vendeur, et à moins de 98 %, on achète ailleurs.

 

Les frais d'envois peuvent cacher des surprises. Je vous recommande de toujours vérifier avant d'acheter. Ebay est très performant : le filtre de recherche « price + shipping : lowest first » donne les meilleurs prix sans surprises.

 

Pour la livraison en provenance des États-Unis, il est préférable de choisir le USPS (US Mail Parcel Service), un service abordable et sans surprises. Vos colis seront expédiés via Postes Canada au pays.

 

Amazon.ca est fiable et rapide. C’est le cas aussi de plusieurs grands détaillants, qui ont pris le virage de l’achat en ligne, avec plus ou moins de succès selon le cas.

 

Pour les amateurs d’achat en ligne de produits directement importés de Chine, le site dx.com est la référence. C'est un site fiable, mais quelque peu lent, et la qualité y est très aléatoire.

 

Les paiements 

 

Une règle d’or très simple à observer: à l’extérieur de l’Amérique-du-Nord, jamais de carte de crédit. Je répète : jamais de carte de crédit! Le risque de fraude est très élevé et les recours, en cas de fraude ou de non-livraison, sont minces. Paypal.com permet de sécuriser les paiements, et en cas de litiges, ils font un excellent travail.

 

Chez Amazon.ca ou sur le site d'un détaillant légitime, les cartes de crédit peuvent être utilisées sans trop de craintes.

 

Refuser catégoriquement les transferts bancaires (Western Union) ou les sites de paiements en ligne inconnus.

 

Transport et frais dédouanement

 

Les transporteurs privés imposent des frais de courtages usuraires sur les envois vers le Canada. La poste est fiable et sans surprises. Certains commerçants offrent le dédouanement. Bhphotovideo.com de New York est un pionnier. Ils utilisent Fedex, mais font toutes les démarches pour un frais minime. Alors, pas de mauvaises surprises.

 

Pour de gros achats aux États-Unis, il existe des services de réception des colis, utiles pour les produits non disponibles au Canada. La procédure est simple, il suffit de communiquer avec eux pour obtenir les coordonnées de livraison.

 

Les frais d'entrepôt sont selon la grosseur des colis et la durée de l'entreposage. Le « UPS Store » et le « freeport forwarding » de Champlain New York  donnent un excellent  service. N'oubliez pas votre passeport lors du passage aux douanes. Ces services sont particulièrement populaires pour les pièces de véhicules.

 

Les garanties

 

Il faut prévoir que la garantie du produit ne soit disponible que dans le pays d'origine. Pour les appareils dispendieux, appareils photo, ordinateurs, un appel au manufacturier vous donnera l'heure juste. Au besoin, vous aurez à suivre la procédure pour le transfert de garantie.

 

Mes bonnes adresses :

 

Achats :

 

http://ebay.ca

http://amazon.ca

http://dx.com

http://bhphotovideo.com

 

Paiements :

http://paypal.com

 

Aimez-vous cette nouvelle?

Retour à la liste des articles du Coin des blogueurs