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Une conférence sur l’industrie touristique avec M. Jean-Marc Lecouturier

Le mardi 2 mai 2017

M. Jean-Marc Lecouturier nous a confirmé sa présence à titre de conférencier pour le 1er Sommet Économique Laurentides-Lanaudière qui va avoir lieu à Saint-Donat le 2 juin prochain.

Une conférence sur l’industrie touristique avec M. Jean-Marc Lecouturier

Jean-Marc Lecouturier, directeur général de LJM Conseil dispose d’une expertise et d’une expérience de plus de 25 ans en planification stratégique, en marketing, en développement touristique et en démarches sur l’expérience client en Europe et en Amérique du Nord. 

Il a occupé différents postes au sein de la direction d’Euro Disney, première destination touristique européenne, où il a notamment mis en place la démarche qualité de service puis a été responsable du Projet Qualité d’Air France pour les escales en Amérique du Nord, basé à New York. 

Avant de fonder LJM Conseil en 2011, il a ensuite acquis une bonne expérience dans le secteur de la consultation en qualité de directeur dans les filiales de Paris puis de Montréal du groupe SECOR Conseil.

Depuis 15 ans au Québec, Jean-Marc Lecouturier a de plus développé une vaste connaissance et une expertise reconnue au niveau de l’industrie touristique québécoise, en réalisant des plans de développement ou des études de projets stratégiques pour des associations touristiques provinciales, régionales ou locales et en accompagnant des entreprises dans le développement de leurs projets touristiques et dans leur démarche liée à l’expérience client.

 

Présentation de LJM Conseil (version longue) 

LJM Conseil est une firme de conseil fondée en mai 2011 par Jean-Marc Lecouturier, qui dispose d’une expertise et d’une expérience de plus de 25 ans en planification stratégique, en marketing, en développement touristique et en démarches sur l’expérience client en Europe et en Amérique du Nord. Une présentation de LJM Conseil est disponible sur le site www.ljmconseil.com

Après avoir travaillé dès 1984 dans une firme d’études et de conseil en marketing spécialisée dans le tourisme, Jean-Marc Lecouturier a rejoint l’équipe de développement de l’Aquaboulevard, important centre urbain de sports et loisirs situé à Paris. 

Il a ensuite occupé, pendant 9 ans, différents postes au sein de la direction d’Euro Disney, première destination touristique européenne, où il a été attaché de direction du Président, directeur du développement de la qualité de service, et responsable de l’étude de projets de développement. 

Suite à la mise en place de la démarche et des outils liés à la qualité de service au sein d’Euro Disney, il a été responsable du Projet Qualitéd’Air France pour les escales de cette compagnie aérienne en Amérique du Nord, basé à New York. 

À ce titre, il a dirigé de nombreux projets pour des organismes publics et des entreprises privées de taille et de secteurs variés et a développé son expertise dans le domaine de la planification stratégique, de l’expérience-client et du développement organisationnel lors de différents mandats lui ayant permis d’accompagner les instances dirigeantes de plusieurs organisations au Québec (Loto Québec, Mouvement Desjardins, Sobeys, Radio-Canada, Urgences santé, Agropur, Y des femmes,…), et en France (Air France, Aéroports de Paris, Caisse d’Épargne, Euro Disney…).

Depuis 15 ans au Québec, Jean-Marc Lecouturier a de plus développé une vaste connaissance et une expertise reconnue au niveau de l’industrie touristique québécoise, en réalisant des plans de développement ou des études de projets stratégiques pour des associations touristiques régionales ou locales (Tourisme Montréal, Tourisme Montérégie, Tourisme Mont-Tremblant, Office du tourisme de Québec, Tourisme Lanaudière, Tourisme Shawinigan, Sainte-Anne-de-Bellevue) et en accompagnant des entreprises dans le développement de leurs projets touristiques (Cosmodôme, SkyVenture, Maeva Surf, Spa Le Scandinave Mont-Tremblant, Spa Le Nordik…).

En qualité de commissaire au développement touristique pour la région de Laval, au sein de Laval Technopole de 2008 à 2011, Jean-Marc Lecouturier a élaboré et mis en œuvre le Plan sectoriel régional de développement de l’offre récréotouristique de Laval.

Jean-Marc Lecouturier a été également chargé du cours « Gestion de l’exploitation et de la qualité dans les services touristiques » à l’Université du Québec à Montréal (UQAM), de 2006 à 2009.

Ses différents mandats au sein de LJM Conseil, depuis le printemps 2011, renforcent sa compréhension approfondie et son expertise sectorielle en tourisme, notamment dans la région touristique de Lanaudière :

  • Tourisme Montréal : Réflexion sur l’approche de développement touristique de Montréal - Mise en œuvre de l’entente de partenariat régional en tourisme – Plan de développement en tourisme culturel – Intérim du vice-président Développement du produit, Accueil et Relations gouvernementales.

  • Tourisme Montérégie : Plan stratégique touristique de la Montérégie 2016-2020.

  • Tourisme Lanaudière : Accompagnement stratégique et rédaction du Plan de développement touristique de Lanaudière.

  • Association québécoise de l’industrie touristique : Élaboration de la méthodologie d’identification de pôles touristiques forts au Québec, et des éléments forts du Fleuve Saint-Laurent, pour le Comité Directeur en Tourisme (en collaboration avec le ministère du Tourisme) dans le cadre de la préparation du Plan de développement touristique du ministère du tourisme (PDIT).

  • Tourisme Shawinigan : Orientations et planification stratégique 2014 – 2020 de l’Office de tourisme de Shawinigan.

  • Tourisme Mont-Tremblant : Élaboration du plan stratégique de Tourisme Mont-Tremblant 2013-2016.

  • Récréotourisme Repentigny : Élaboration du plan stratégique de Récréotourisme Repentigny et de la destination.

  • Ville de Sainte-Anne-de-Bellevue :  Plan stratégique de développement touristique- Animation du Comité tourisme – Plan de marketing touristique.

 

  • Croisières AML : Planification et mise en œuvre de l’Expérience Passagers.

  • Parcs Canada : Planification stratégique de l’expérience du visiteur du Parc Forrillon (Gaspésie).

  • Sépaq : Diagnostic des départements de ventes de la Société des établissements de plein air du Québec.

  • Régie des installations olympiques (RIO) : Réflexion sur la stratégie de développement touristique pour le Comité-conseil sur l’avenir du Parc olympique.

  • Office de tourisme de Québec : Définition du produit "Québec, branchée sur le fleuve" et élaboration de la stratégie de mise en œuvre - Élaboration d’un produit touristique intégré concurrentiel de calibre mondial ayant pour thématique l’hiver et production d’un plan de mise en œuvre 2014-2020.

  • Jardin des glaciers : Analyse et recommandations pour le plan de relance du Jardin des glaciers de Baie-Comeau.

  • Casinos du Québec : Accompagnement stratégique du projet Alignement de la marque en lien avec la vision du Casino du futur.

  • Cosmodôme : Accompagnement de la mise en marché et de la mise en place de l’expérience-client, dans le cadre du projet de renouvellement du Cosmodôme.

  • Centre Mondial d’Excellence des Destinations : Mission d’évaluation de la destination touristique Côte-Nord avec le Système de Mesures d’Excellence des Destinations (SMED).

  • Musée Grévin (France) : Accompagnement marketing du projet de Musée Grévin à Montréal.

  • Organisation mondiale du tourisme - OMT (Madrid) : Élaboration du cadre conceptuel de la méthodologie d’examen des destinations touristiques nationales.

Vous voulez être présent dans le cadre de ce sommet économique dans la magnifique région de Saint-Donat ? Inscrivez-vous en cliquant ICI !

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